Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen “Zásady”) informují o způsobu zpracování osobních údajů návštěvníků a zákazníků e-shopu kytky-proradost.cz (dále jen “e-shop”), provozovaného společností Lenka Samková IČ: 65871553, se sídlem 1. května 297/82a, Polanka nad Odrou, 72525 Ostrava (dále jen “Správce”).
1.2. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen “GDPR”) a dalšími platnými právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1. V rámci provozu e-shopu můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti (pokud je uveden).
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa.
Platební údaje: bankovní účet, platební karta (zpracováno prostřednictvím zabezpečené platební brány).
Údaje o objednávkách: zakoupené produkty, historie objednávek.
Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, soubory cookies.
3. Účely zpracování osobních údajů
3.1. Osobní údaje zpracováváme za těmito účely:
Plnění smlouvy: zpracování objednávek, doručení zboží, fakturace.
Komunikace se zákazníky: odpovědi na dotazy, řešení reklamací.
Marketingové účely: zasílání newsletterů (pouze s vaším souhlasem).
Zlepšování služeb: analýza návštěvnosti webu, personalizace obsahu.
4. Právní základ zpracování
4.1. Zpracování osobních údajů je založeno na následujících právních důvodech:
Plnění smlouvy: zpracování objednávek a poskytování služeb.
Právní povinnost: uchovávání účetních dokladů.
Oprávněný zájem: zlepšování našich služeb a marketing (pokud nejste proti).
Souhlas: zasílání newsletterů a používání cookies (pokud je vyžadován).
5. Předávání osobních údajů třetím stranám
5.1. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
Dopravci: za účelem doručení objednávek.
Platebními bránami: pro zpracování plateb.
Poskytovateli IT služeb: hosting, údržba webu.
Účetními a daňovými poradci: pro splnění zákonných povinností.
6. Doba uchovávání osobních údajů
6.1. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny:
Pro účely plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let pro případné reklamace.
Pro účetní a daňové účely: po dobu 10 let dle zákona.
Pro marketingové účely: do odvolání souhlasu.
7. Vaše práva
7.1. V souladu s GDPR máte následující práva:
Právo na přístup: získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat k nim přístup.
Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné.
Právo na omezení zpracování: požadovat omezení zpracování za určitých okolností.
Právo na přenositelnost: získat své osobní údaje v strukturovaném formátu a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Právo podat stížnost: u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Cookies
8.1. Na našem webu nepoužíváme soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu, analýzu návštěvnosti a marketingové účely.
9. Zabezpečení osobních údajů
9.1. Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením.
10. Kontaktní údaje
10.1. V případě dotazů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na:
E-mail: eshop@kytky-proradost.cz
Telefon: +420 733 744 922
Adresa: 1. května 297/82a, Polanka nad Odrou, 72525 Ostrava
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto Zásady mohou být aktualizovány. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro případné změny.
11.2. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 1.4.2025.